Trang chủ
Tư vấn Ngân hàng trực tuyến – SeAnet Các câu hỏi thường gặp SeANET
Tư vấn Ngân hàng trực tuyến – SeAnet Các câu hỏi thường gặp SeANET | Các câu hỏi thường gặp SeANET - 30/12/2009 | | In | |
Khi đăng nhập vào hệ thống bằng trình duyệt web Firefox tại sao lại có thông báo lỗi?Do hiện tại hệ thống SeANet của Seabank chỉ hỗ trợ trình duyệt web Internet Explorer (IE 4.0 trở lên) mà chưa hỗ trợ cho trình duyệt Firefox, nên Qúy khách chỉ có thể truy cập SeANet Online Banking của Seabank thông qua Internet Explorer. Tiện ích của dịch vụ SeANet là gì?
Sau khi đăng ký bao lâu tôi có thể sử dụng dịch vụ?
Chỉ trong vòng 1 ngày, kể từ khi đăng ký dịch vụ, tài khoản truy nhập
dịch vụ của Quý khách sẽ được kích hoạt. Ngay khi dịch vụ được kích
hoạt, Quý khách sẽ nhận được một tin nhắn SMS thông báo Tên truy nhập
(user name) và Mật khẩu (password) dùng để đăng nhập dịch vụ.
Sử dụng SeANet của Seabank có an toàn không?Dịch vụ Ngân hàng trực tuyến SeANet của SeABank được xây dựng trên quy trình bảo mật tối ưu với các kỹ thuật và phương tiện tiên tiến nhất của nhà cung cấp bảo mật thông tin hàng đầu thế giới như: Hệ thống đường truyền được mã hóa SSL - 128 bit, sử dụng mật khẩu xác thực hai thành phần bằng khóa Token, có SMS cảnh báo mỗi khi truy cập. Khi tuân thủ đầy đủ các nguyên tắc bảo mật thông tin và khuyến cáo của ngân hàng, Quý khách có thể hoàn toàn yên tâm sử dụng SeANet để tra cứu thông tin cũng như thực hiện các giao dịch.Token là gì và chức năng của nó như thế nào?Token là 1 thiết bị sinh mã ngẫu nhiên sau 1 khoảng thời gian (30 giây), các mã số này không trùng nhau và phải đồng bộ với máy chủ của Seabank. Mã số Token sinh ra được kết hơp với mật khẩu mà khách hàng ghi nhớ và để làm mật khẩu đăng nhập.Khi mất token thì tôi phải làm gì?Khi đánh mất Token, Quý khách cần thông báo ngay cho chúng tôi qua các kênh có thể (điện thoại đến Bộ phận dịch vụ khách hàng, trực tiếp đến các điểm giao dịch của Seabank) để chúng tôi có thể ngăn chặn tức thì và giảm thiếu tối đa các rủi ro xảy ra cho Quý khách. Thủ tục cấp lại Token sẽ được Giao dịch viên tại các điểm giao dịch của Seabank hướng dẫn chi tiết đến Quý khách. Token như một chiếc khóa, là thành phần bảo mật thứ 2 giúp bạn an toàn khi vào SeANet trên Internet.Tôi có nên đổi mật khẩu (password) thường xuyên không? Muốn đổi mật khẩu tôi phải làm gì?Quý khách nên định kỳ đổi mật khẩu hoặc bất cứ khi nào thấy nghi ngờ để tránh lộ thông tin mật khẩu. Quý khách đăng nhập dịch vụ và sử dụng menu đổi mật khẩu khi muốn thay đổi mật khẩu.Khi quên mật khẩu thì tôi phải làm gì?Khi quên mật khẩu, Quý khách chỉ cần đến các điểm giao dịch của Seabank để yêu cầu chúng tôi cấp lại.Chuyển tiền qua SeANet nhanh hơn chuyển tiền thực hiện qua quầy giao dịch đúng không?Hoàn toàn đúng. Các khoản chuyển tiền qua SeANet được đi thẳng tới Trung tâm xử lý thanh toán của SeABank vì thế tốc độ chuyển tiền nhanh hơn giao dịch chuyển tiền thông thường. Tốc độ có thể đạt đến mức tức thì khi Quý khách thực hiện chuyển tiền đến tài khoản trong hệ thống SeABank.Hạn mức chuyển tiền là gì?Hạn mức chuyển tiền là hạn mức tổng giá trị chuyển tiền được ấn định trong một ngày nhằm thực hiện yêu cầu khắt khe của các nguyên tắc bảo mật thông tin. Khi đăng ký định mức chuyển tiền (tủy theo nhu cầu mà chọn mức cao hay thấp), Quý khách có thể thực hiện nhiều giao dịch chuyển tiền trong ngày miễn là tổng giá trị tối đa không vượt quá định mức đó.Làm thế nào để biết giao dịch của tôi đã thành công?Khi giao dịch được hoàn tất, Hệ thống sẽ hiện ra thông báo “Giao dịch đã hoàn tất”. Quý khách có thể kiểm tra giao dịch bằng cách tra cứu hoạt động tài khoản ngay sau đó. Đồng thời bạn sẽ nhận được SMS thông báo số dư tài khoản ngay khi đó. Riêng đối với giao dịch chuyển tiền ra ngoài hệ thống của Seabank có thể Tài khoản của quý khách đã bị trừ tiền nhưng tài khoản người nhận vẫn chưa được ghi có là do điện chuyển tiền phải đợi Ngân hàng của người nhận duyệt ghi có.Phí chuyển tiền qua SeANet như thế nào?Phí chuyển tiền qua SeANet là phí chuyển tiền thông thường tại quầy giao dịch của Seabank được chiết khấu theo tỷ lệ có thể lên tới 50%, tùy từng thời kỳ.Tôi có thể chuyển tiền ra nước ngoài được không?Hiện tại do những yêu cầu khắt khe về chuyển tiền ra nước ngoài của luật hiện hành, Seabank chưa thể cung cấp dịch vụ này cho Quý khách.Khi ở nước ngoài tôi có thể sử dụng được SeANet không?SeANet là mạng trực tuyến toàn cầu, chỉ cần có một máy tính nối mạng Internet, Quý khách hoàn toàn có thể sử dụng SeANet của SeABank ở bất cứ nơi đâu.Khi có yêu cầu giải đáp thông tin trong quá trình sử dụng tôi có thể hỏi ai?Khi có bất cứ thắc mắc nào trong quá trình sử dụng, Quý khách vui lòng liên hệ trực tiếp với bộ phận kỹ thuật thông qua mục Liên lạc với chúng tôi trên thanh menu hoặc gọi điện cho bộ phận dịch vụ khách hàng của Seabank.
|
Chọn dịch vụ
Đăng ký dịch vụ
