Để chủ động bảo vệ tài sản và thông tin cá nhân, SeABank cảnh báo Quý Khách hàng 03 thủ đoạn lừa đảo cần đặc biệt lưu ý:

1. Giả mạo thông tin chính sách sản phẩm của ngân hàng:

Các đối tượng lừa đảo có thể lợi dụng mạng xã hội để đăng tải, chia sẻ hình ảnh và thông tin giả mạo về mức lãi suất tiền gửi của Ngân hàng không đúng thực với chính sách thực tế nhằm thu hút và lừa khách hàng cài đặt ứng dụng lạ nhằm mục đích chiếm đoạt tiền trong tài khoản của khách hàng.

Dấu hiệu nhận biết:

Quảng cáo mức lãi suất/quyền lợi hấp dẫn bất thường so với thông tin chính thức của ngân hàng.
Yêu cầu chuyển tiền trước để đóng phí hồ sơ, phí xác minh hoặc các khoản phí không rõ ràng. Yêu cầu truy cập đường link lạ, tải/cài đặt ứng dụng ngoài kho ứng dụng chính thức.
Yêu cầu cung cấp thông tin tài khoản và/hoặc thông tin thẻ (bao gồm số thẻ, mã CVV) và/hoặc thông tin đăng nhập eBank (tên đăng nhập, mật khẩu) và/hoặc mã xác thực (OTP) được ngân hàng cung cấp trong quá trình thực hiện giao dịch.

2. Lừa đảo khi mua hàng trực tuyến:

Lợi dụng sự tiện lợi và thói quen của người tiêu dùng khi mua sắm trực tuyến. Đối tượng đăng bán các sản phẩm, dịch vụ qua các kênh mạng xã hội, khi khách hàng có nhu cầu đối tượng sẽ dẫn dụ khách hàng tham gia các nhóm chat và sử dụng nhiều tài khoản giả mạo người mua để tạo lòng tin. Sau khi khách hàng chuyển tiền mua hàng, đối tượng sẽ chặn liên lạc và không cung cấp hàng hóa dịch vụ.

Dấu hiệu nhận biết:

Giá bán thấp hoặc ưu đãi bất thường.
Thúc giục khách hàng chuyển tiền nhanh để “giữ hàng”, “giữ ưu đãi”.

3. Giả mạo cơ quan chức năng để hướng dẫn Dịch vụ công, các thông tin liên quan đến nhà đất/sổ đỏ:

Đối tượng lừa đảo liên hệ với khách hàng qua Zalo/Video Call, giả mạo cơ quan chức năng/người hướng dẫn thủ tục hành chính công như: tích hợp sổ đỏ, thông báo khách hàng thực hiện nghĩa vụ đóng thuế đất hoặc làm các thủ tục liên quan đến nhà đất. Các đối tượng sẽ hướng dẫn khách hàng tải ứng dụng lạ, quét thông tin trên Căn cước công dân hoặc nhập thông tin tài khoản vào đường link không rõ nguồn gốc được cung cấp. Sau khi khách hàng thực hiện, thiết bị của khách hàng bị chiếm quyền sử dụng và tài khoản ngân hàng của khách hàng sẽ phát sinh các giao dịch không mong muốn.

Dấu hiệu nhận biết:

Chủ động liên hệ qua tài khoản mạng xã hội hoặc số điện thoại lạ và tự xưng là cán bộ cơ quan chức năng.
Yêu cầu cài đặt ứng dụng từ đường link gửi qua SMS/Zalo/Messenger.
Yêu cầu cung cấp thông tin tài khoản ngân hàng, mật khẩu, OTP hoặc thông tin thẻ.
Yêu cầu thực hiện chuyển tiền hoặc thao tác tài chính để “xác minh”, “đồng bộ” hay “hoàn tất thủ tục”.

Để hạn chế hình thức lừa đảo, chiếm đoạt tài sản như trên, SeABank khuyến cáo Quý khách:

LUÔN CẢNH GIÁC với các số điện thoại lạ tự xưng là nhân viên Ngân hàng hoặc cán bộ cơ quan nhà nước và các nội dung quảng cáo với quyền lợi cao bất thường
XÁC MINH THÔNG TIN và kiểm tra kỹ thông tin người nhận tiền trước khi thực hiện các giao dịch chuyển tiền, đặc biệt khi nhận yêu cầu chuyển tiền từ cuộc gọi thoại hoặc video call qua các tài khoản mạng xã hội;
HẠN CHẾ SỬ DỤNG CÁC THÔNG TIN CÁ NHÂN như số điện thoại, ngày sinh, tên… để đặt tên đăng nhập và mật khẩu cho các ứng dụng giao dịch ngân hàng;
KHÔNG click vào đường link xác nhận thay đổi mật khẩu hoặc cấp lại/ thay đổi các dịch vụ khi không có yêu cầu, link lạ hoặc cài đặt ứng dụng không chính thống.
CHỦ ĐỘNG KÍCH HOẠT thông báo biến động số dư trên ứng dụng SeAMobile hoặc qua SMS để kịp thời phát hiện giao dịch bất thường;
TUYỆT ĐỐI KHÔNG cung cấp xác thông tin bảo mật như thông tin cá nhân, mật khẩu, OTP, số thẻ và mã bảo mật trên thẻ (CVV) cho bất kỳ ai kể cả người tự xưng là nhân viên Ngân hàng;
HÃY LIÊN HỆ VỚI NGÂN HÀNG nếu tài khoản/dịch vụ ngân hàng điện tử bị khóa hoặc thay đổi mật khẩu bất thường. Quý khách hàng vui lòng gọi số hotline hoặc đến địa điểm giao dịch gần nhất để được hỗ trợ;
HÃY THÔNG BÁO TỚI NGÂN HÀNG HOẶC CƠ QUAN CÔNG AN gần nhất khi nhận được tin nhắn, cuộc gọi lạ hoặc nghi ngờ có giao dịch bất thường.
SeABank chỉ sử dụng các kênh tương tác sau để hỗ trợ với Khách hàng:
- Hotline: 1900 555 587 và 1800 558899 (dành cho KH ưu tiên)
- Email contact@seabank.com.vn và khut@seabank.com.vn (dành cho KH ưu tiên)
- SMS có tên thương hiệu (Brandname) là SeABank
- Ngân hàng điện tử SeAMobile – tính năng “Hỗ trợ 247”
- Fanpage facebook: “Ngân hàng SeABank” có tích xanh