Mời thầu Mua gói dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật cho hệ thống ITSM

#

Tiêu chí

Mô tả yêu cầu

Mức độ yêu cầu (M/0)

Căn cứ chấm điểm

Đáp ứng của nhà thầu

Dẫn chiếu danh mục hồ sơ

I

Yêu cầu năng lực nhà thầu

1

Tài liệu chứng minh tư cách pháp lý, tài chính

1.1

Vốn điều lệ (căn cứ vào bản sao y chứng thực bản Đăng ký kinh doanh/ chứng nhận đầu tư hiện hành)

Tối thiểu 1 tỷ VND

Bắt buộc

Hồ sơ giấy

1.2

Đã đăng ký trên hệ thống mạng đấu thầu quốc gia

Cung cấp thông tin đăng ký của nhà thầu trên mạng đấu thầu quốc gia

Bắt buộc

Hồ sơ giấy

1.3

Nhà thầu phải có tối thiểu 1 hợp đồng cung cấp hàng hóa và triển khai dịch vụ Công nghệ cho khách hàng là các tổ chức tài chính, ngân hàng, công ty ….

Cung cấp tối thiểu 1 hợp đồng tương tự và nghiệm thu hợp đồng trong 3 năm gần nhất (2020, 2021, 2022).

Bắt buộc

Hồ sơ giấy

1.4

Điều kiện ký kết hợp đồng

Nhà thầu phải cam kết mở tài khoản thanh toán tại SeABank trong trường hợp ký kết hợp đồng

Bắt buộc

Cam kết

1.5

Điều kiện thanh toán

- Đợt 1: Tạm ứng 30.000.000 vnđ
'- Đợt 2: Thanh toán giá trị còn lại của Hợp đồng sau nghiệm thu. Áp dụng bảo lãnh thực hiện Hợp đồng 5% giá trị Hợp đồng.

Không bắt buộc

Báo giá

I

Dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật cho hệ thống Service Manager (từ 31/12/2023 đến 31/07/2024).

1

Bắt buộc

Hồ sơ kỹ thuật dự thầu

- IT Change Management Suite Concurrent User SW E-LTU-Business Support (SP-AK298)
- Service Manager Foundation Concurrent User SW E-LTU-Business Support (SP-AK290)
- Service Manager Help Desk Concurrent User SW E-LTU-Business Support (SP-AK292)
- Service Manager Knowledge Management for Concurrent User SW ELTU-Business Support (SP-AK294)

15

Bắt buộc

Hồ sơ kỹ thuật dự thầu

II

 Yêu cầu dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật

Bên B cử cán bộ có mặt tại Bên A trong vòng 04 giờ kể từ khi nhận được thông báo yêu cầu hỗ trợ xử lý sự cố. Nhanh chóng xử lý, khắc phục kịp thời hệ thống ITSM trong trường hợp xảy ra sự cố đột xuất để khôi phục hoạt động của hệ thống ITSM trong thời gian nhanh nhất.

Bắt buộc

Cam kết

 Bên B có trách nhiệm tổ chức các nhóm kỹ thuật chuyên trách được chính nhà sản xuất Opentext  đào tạo và có chứng nhận của hãng để thực hiện công tác hỗ trợ kỹ thuật.

Bắt buộc

Cam kết

IV

Yêu cầu về thời gian bàn giao kích hoạt dịch vụ

Thời gian giao hàng

Thời gian bàn giao hàng hóa và kích hoạt Dịch vụ chính hãng Opentext: 20 ngày kể từ ngày ký Hợp đồng

Bắt buộc

Cam kết