Mời thầu Cung cấp và triển khai dịch vụ Zalo - ZNS cho SeABank

A.    Thông tin gói thầu
1.    Mã số thầu: SB 2023 03 24
2.    Tên gói thầu: “Cung cấp và triển khai dịch vụ Zalo - ZNS cho SeABank”

B.    Nội dung mời thầu
1.    Yêu cầu về năng lực, kỹ thuật
1.1. Yêu cầu năng lực

#	Tiêu chí	Mô tả yêu cầu	Mức độ yêu cầu (M/O)	Căn cứ chấm điểm	Đáp ứng của nhà thầu	Hồ sơ dẫn chiếu
I	Yêu cầu năng lực nhà thầu
1	Tài liệu chứng minh tư cách pháp nhân, tài chính, kỹ thuật
1.1	Vốn điều lệ (căn cứ vào bản sao y chứng thực bản Đăng ký kinh doanh/ chứng nhận đầu tư hiện hành)	Tối thiểu 1 tỷ VND	M	Hồ sơ giấy
1.2	Hợp đồng hợp tác được cung cấp dịch vụ	Cung cấp hoặc tài liệu chứng minh về việc hợp tác với đơn vị chủ quản của ứng dụng zalo (bản sao y hoặc thư ủy quyền)	M	Hồ sơ giấy
1.3	Hợp đồng tương tự	- Triển khai thành công tối thiểu 01 dự án tương tự trong 03 năm gần đây nhất tại Việt Nam. Nhà thầu cung cấp bản sao hợp đồng tương tự và kèm theo Biên bản nghiệm thu	M	Hồ sơ giấy
1.4	Điều kiện ký kết hợp đồng	Nhà thầu phải cam kết mở tài khoản thanh toán tại SeABank trong trường hợp ký kết hợp đồng	M	Hồ sơ giấy
1.5	Điều kiện thanh toán (Bên A là SeABank, đối tác là Bên B)	Thanh toán theo nghiệm thu thực tế phát sinh	O	Hồ sơ giấy

 

 

 

 

1.2. Yêu cầu kỹ thuật

STT	Tiêu chí	Nội dung yêu cầu chi tiết (Mức yêu cầu tối thiểu)	Mức độ yêu cầu	Cơ sở chấm điểm	Đáp ứng của nhà thầu	Dẫn chiếu danh mục hồ sơ
I	Nhóm tiêu chí về Kỹ thuật
1	Yêu cầu về phản hồi yêu cầu kỹ thuật
1.1		Nhà thầu phải tham chiếu rõ ràng, từng trang mục của tài liệu. Mọi yêu cầu kỹ thuật không có tham chiếu rõ ràng sẽ không được chấm điểm.	M	Đối tác cung cấp tài liệu và tham chiếu
1.2		Nhà thầu phải gửi riêng danh mục hàng hóa / dịch vụ chào thầu nhưng không có giá kèm theo. - Danh mục này bao gồm:   + Liệt kê chi tiết các thành phần, tính năng có sẵn hoặc đã được cung cấp theo gói thầu.   + Liệt kê chi tiết các tính năng có hỗ trợ nhưng không cung cấp theo gói thầu và Ngân hàng cần phải mua bổ sung nếu muốn sử dụng - Nhà thầu không cung cấp đầy đủ, chi tiết sẽ không đạt	M	Danh mục hàng hóa dịch vụ (BOM không giá)
2	Yêu cầu cung cấp hàng hóa, phần mềm, dịch vụ
2.1		Nhà thầu cung cấp chứng nhận còn hiệu lực về đảm bảo an toàn thông tin	M	Tuyên bố đáp ứng và cam kết. Tài liệu giải pháp kỹ thuật.
2.2		Giải pháp của nhà thầu phải được triển khai trên tối thiểu 2 trung tâm dữ liệu độc lập để đảm bảo tính sẵn sàng	M	Tuyên bố đáp ứng và cam kết. Tài liệu giải pháp kỹ thuật.
2.3		Cung cấp thông tin vị trí trung tâm dữ liệu của nhà thầu nếu đặt trung tâm dữ liệu trong nước, nếu sử dụng hạ tầng cloud Quốc tế (Google GCP, Amazone AWS,…)  thì cung cấp thông tin đặt hạ tầng như: region/zone	M	Tuyên bố đáp ứng và cam kết. Tài liệu giải pháp kỹ thuật.
2.4		Nhà thầu trình bày phương án kết nối mạng với SeABank đảm bảo tính dự phòng	M	Tuyên bố đáp ứng và cam kết. Tài liệu giải pháp kỹ thuật.
2.5		Nhà thầu trình bày phương án bảo mật về kết nối, về tường lửa bảo vệ, về mã hóa dữ liệu, về ứng dụng API, .. khi sử dụng phương án kết nối API	M	Tuyên bố đáp ứng và cam kết. Tài liệu giải pháp kỹ thuật.
2.6		Website theo dõi log tin nhắn ZNS hỗ trợ xác thực tối thiểu 2 thành phần (MFA - Multi Factor Authentication) khi quản trị truy cập, có phân quyền sử dụng các chức năng theo các Role khác nhau (người quản trị, người vận hành,..) , có giám sát nhật kí truy cập, thay đổi cấu hình của người quản trị.	M	Tuyên bố đáp ứng và cam kết. Tài liệu giải pháp kỹ thuật.
2.7		Nhà thầu cung cấp năng lực (capacity) tỉ lệ gửi tin thành công đến zalo người dùng (bao nhiêu tin gửi thành công / số lượng tin Seabank gửi sang), năng lực xử lý số lượng request/giây SeABank  gửi message sang khi sử dụng phương án kết nối API (xử lý được bao nhiêu request/giây) phương án mở rộng năng lực xử lý được bao nhiêu request/giây	M	Tuyên bố đáp ứng và cam kết. Tài liệu giải pháp kỹ thuật.
2.8		Nhà thầu cung cấp các chỉ số cam kết chất lượng dịch vụ (SLA - Service Level Agreement) đối với dịch vụ cung cấp	M	Tuyên bố đáp ứng và cam kết. Tài liệu giải pháp kỹ thuật.
2.9		Dịch vụ hỗ trợ kĩ thuật 24x7	M	Tuyên bố đáp ứng và cam kết. Tài liệu giải pháp kỹ thuật.
2.10		Nhà thầu thực hiện ghi nhận được thông tin khách hàng đã click vào nút CTA dạng link trên tin nhắn gửi cho Khách hàng	M	Tuyên bố đáp ứng và cam kết. Tài liệu giải pháp kỹ thuật.
2.11	Yêu cầu triển khai	yêu cầu hoàn thành triển khai trong 45 ngày kể từ ngày ký Hợp dồng	M	Cam hết của nhà thầu

2.    Giá chào
-    Bảng chào giá theo mẫu SeABank (hoặc hiệu chỉnh đảm bảo đủ thông tin SeABank yêu cầu)
3.    Yêu cầu đối với hồ sơ chào thầu (01 túi hồ sơ)
-    Đơn chào giá (theo mẫu SeABank)
-    Hồ sơ giới thiệu năng lực, kỹ thuật của công ty về khả năng đáp ứng theo các tiêu chí trên
-    Báo giá (bắt buộc phải có ngày, ký + dấu tròn tại vị trí ký.) theo mẫu SeABank gửi.
4.    Địa chỉ nhận hồ sơ thầu: Hồ sơ dự thầu vui lòng gửi về địa chỉ:
- Phòng Cung ứng – Ngân hàng TMCP Đông Nam Á.
- Địa chỉ: Tầng 3 - Tòa nhà BRG – 198 Trần Quang Khải, Q. Hoàn Kiếm, TP. Hà Nội. (Qua lễ tân Sảnh toàn nhà BRG)
Hồ sơ dự thầu được niêm phong trong phong bì kín (đóng dấu giáp lai). Trên phong bì phải ghi rõ các nội dung: Mã số gói thầu, tên gói thầu, tên nhà thầu, thông tin liên hệ của nhà thầu.
(Gửi tại lễ tân sảnh Tòa BRG) 
5.    Thời hạn nộp hồ sơ: Thời hạn nộp hồ sơ trước 17h ngày  30/03/2023
6.    Liên hệ, giải đáp thông tin
Cung cấp các thông tin liên quan về hồ sơ chào giá:
-    Mr. Đặng Xuân Thiện – Cung ứng– SeABank
-    Điện thoại: 04.3944 8688 (máy lẻ 7008); 0979.933.445
-    Email: thien.dx@seabank.com.vn
Cung cấp các thông tin liên quan về yêu cầu kỹ thuật:
-    Ms. Nguyễn Thị Thu Hà – Trưởng Dự Án- Khối Công nghệ Ngân hàng số– SeABank 
-    Điện thoại Di động: 0936121880
-    Email: ha.ntt12@seabank.com.vn 

Mẫu số 01

 

ĐƠN DỰ CHÀO GIÁ (Mẫu)

 

________, ngày ____ tháng ____ năm ____

 

Kính gửi: __________________[ghi tên bên mời thầu]

                 (sau đây gọi là Bên mời thầu)

 

Sau khi nghiên cứu Hồ sơ mời chào giá gói thầu [Tên gói thầu] – chủ đầu tư: Ngân hàng TMCP Đông Nam Á (“HSMT”) và văn bản sửa đổi, bổ sung HSMT số [ghi số của văn bản bổ sung nếu có] mà Bên mời chào giá gửi, chúng tôi, [ghi tên nhà thầu] có địa chỉ tại [ghi địa chỉ của nhà thầu], Giấy chứng nhận đăng ký doanh nghiệp/Giấy chứng nhận đầu tư số .............., do ................ cấp lần đầu ngày .........., thay đổi lần thứ …. ngày …/…./….., cam kết cung cấp [ghi tên hàng hóa] theo đúng yêu cầu của HSMT .

Nếu chúng tôi được trúng chào giá, chúng tôi cam kết sẽ thực hiện đúng cam kết đối với các yêu cầu của SeABank đưa ra.

HSDT này của chúng tôi có hiệu lực trong thời gian [ghi thời gian hiệu lực của nhà thầu] ngày, kể từ [thời điểm đóng thầu]

 

                                 Đại diện hợp pháp của nhà thầu

                            [Ký, ghi rõ họ tên, chức danh và đóng dấu]

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Mẫu số 02

VĂN BẢN ỦY QUYỀN

 

Hôm nay, ngày ____ tháng ____ năm ____, tại _________

 

Tôi là [ghi tên, số CMND hoặc số hộ chiếu, chức danh của người đại diện theo pháp luật của nhà thầu], là người đại diện theo pháp luật của [ghi tên nhà thầu] có địa chỉ tại [ghi địa chỉ của nhà thầu], Giấy chứng nhận đăng ký doanh nghiệp/Giấy chứng nhận đầu tư số .............., do ................ cấp lần đầu ngày .........., thay đổi lần thứ … ngày …/…/…., bằng văn bản này ủy quyền cho ông/bà [ghi tên, số CMND hoặc số hộ chiếu, chức danh của người được ủy quyền] thực hiện các công việc sau đây trong quá trình tham gia đấu thầu gói thầu [ghi tên gói thầu] thuộc dự án [ghi tên dự án] do [ghi tên bên mời thầu] tổ chức:

• Ký đơn dự thầu;
• Ký các văn bản, tài liệu để giao dịch với bên mời thầu trong quá trình tham gia đấu thầu, kể cả văn bản đề nghị làm rõ Hồ sơ mời thầu và văn bản giải trình, làm rõ Hồ sơ dự thầu;
• Thương thảo, đàm phán, thỏa thuận, hoàn thiện Hợp đồng;
• Ký đơn kiến nghị trong trường hợp nhà thầu có kiến nghị;
• Ký kết Hợp đồng và các văn bản liên quan với chủ đầu tư nếu được lựa chọn.

Người được ủy quyền nêu trên sẽ được thực hiện các công việc trong phạm vi ủy quyền với tư cách là đại diện hợp pháp của [ghi tên nhà thầu]. [Ghi tên nhà thầu] chịu trách nhiệm hoàn toàn về những công việc do [ghi tên người được ủy quyền] thực hiện trong phạm vi ủy quyền.

Văn ủy quyền có hiệu lực kể từ ngày ____ đến ngày  ____. Văn ủy quyền này được lập thành ____ bản có giá trị pháp lý như nhau, người ủy quyền giữ ____ bản, người được ủy quyền giữ ____ bản.

 

Người được ủy quyền [Ký, ghi rõ họ tên, chức danh]

Người ủy quyền [Ký, ghi rõ họ tên người đại diện theo pháp luật của nhà thầu, chức danh và đóng dấu]

 

 

Mẫu số 03

 

BIỂU GIÁ CHÀO CHO HÀNG HÓA/DỊCH VỤ

 

STT	Tên hàng hóa/ dịch vụ/ sản phẩm	Số lượng	Đơn vị tính	Đơn giá chưa VAT (VND)	VAT	Thành tiền (VND)
1	Khởi tạo	1	Gói
2	Đơn giá ZNS  (CSKH)	1	Tin
3	Đơng giá CTA – nút tương tác	1
4	Gói duy trì Official Account	1
Tổng chi phí đã bao gồm các loại thuế phí liên quan

Nhà thầu có thể hiệu chỉnh theo mẫu của nhà thầu đảm bảo:

• Đề nghị chào rõ tất cả các chi phí phát sinh, thuế phí liên quan
• Đơn giá ZNS (CSKH) yêu cầu chào 02 loại đơn giá: trong 15s gửi thành công và trong 120p gửi thành công.
• Mức chiết khấu/thưởng trên doanh số Tin/tháng (nếu có) nhà thầu xây dựng và chào chung theo mẫu sau:

Sản lượng ZNS/tháng	Chiết khấu/thưởng	Ghi chú
<500.000 ZNS	0%	Yêu cầu chào giảm trực tiếp vào đơn giá
500.000 ZNS – 1.000.000 ZNS	..%	Chào theo năng lực đáp ứng của nhà thầu
Trên 1.000.000.000 ZNS	..%	Chào theo năng lực đáp ứng của nhà thầu

 

                                ____, ngày ____ tháng ____ năm

                                           Đại diện nhà thầu

                                                               [Ký, ghi rõ họ tên, chức danh và đóng dấu]