Thông tin gói thầu

Mã số thầu: SB 2023 12 05
Tên gói thầu: “Mua dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật cho hệ thống ITSM”

Nội dung mời thầu
1. Yêu cầu về năng lực, kỹ thuật

1.1. Yêu cầu năng lực

#	Tiêu chí	Mô tả yêu cầu	Mức độ yêu cầu (M/0)	Căn cứ chấm điểm	Đáp ứng của nhà thầu	Dẫn chiếu danh mục hồ sơ
I	Yêu cầu năng lực nhà thầu
1	Tài liệu chứng minh tư cách pháp lý, tài chính
1.1	Vốn điều lệ (căn cứ vào bản sao y chứng thực bản Đăng ký kinh doanh/ chứng nhận đầu tư hiện hành)	Tối thiểu 1 tỷ VND	Bắt buộc	Hồ sơ giấy
1.2	Đã đăng ký trên hệ thống mạng đấu thầu quốc gia	Cung cấp thông tin đăng ký của nhà thầu trên mạng đấu thầu quốc gia	Bắt buộc	Hồ sơ giấy
1.3	Nhà thầu phải có tối thiểu 1 hợp đồng cung cấp hàng hóa và triển khai dịch vụ Công nghệ cho khách hàng là các tổ chức tài chính, ngân hàng, công ty ….	Cung cấp tối thiểu 1 hợp đồng tương tự và nghiệm thu hợp đồng trong 3 năm gần nhất (2020, 2021, 2022).	Bắt buộc	Hồ sơ giấy
1.4	Điều kiện ký kết hợp đồng	Nhà thầu phải cam kết mở tài khoản thanh toán tại SeABank trong trường hợp ký kết hợp đồng	Bắt buộc	Cam kết
1.5	Điều kiện thanh toán	- Đợt 1: Tạm ứng 30.000.000 vnđ '- Đợt 2: Thanh toán giá trị còn lại của Hợp đồng sau nghiệm thu. Áp dụng bảo lãnh thực hiện Hợp đồng 5% giá trị Hợp đồng.	Không bắt buộc	Báo giá

1.2. Yêu cầu kỹ thuật

#	Tiêu chí	Mức yêu cầu tối thiểu của SeABank/Số lượng	Mức độ yêu cầu	Căn cứ chấm điểm	Đáp ứng của nhà thầu	Dẫn chiếu hồ sơ
I	Dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật cho hệ thống Service Manager (từ 31/12/2023 đến 31/07/2024).	1	Bắt buộc	Hồ sơ kỹ thuật dự thầu
	- IT Change Management Suite Concurrent User SW E-LTU-Business Support (SP-AK298) - Service Manager Foundation Concurrent User SW E-LTU-Business Support (SP-AK290) - Service Manager Help Desk Concurrent User SW E-LTU-Business Support (SP-AK292) - Service Manager Knowledge Management for Concurrent User SW ELTU-Business Support (SP-AK294)	15	Bắt buộc	Hồ sơ kỹ thuật dự thầu
II	Yêu cầu dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật
		Bên B cử cán bộ có mặt tại Bên A trong vòng 04 giờ kể từ khi nhận được thông báo yêu cầu hỗ trợ xử lý sự cố. Nhanh chóng xử lý, khắc phục kịp thời hệ thống ITSM trong trường hợp xảy ra sự cố đột xuất để khôi phục hoạt động của hệ thống ITSM trong thời gian nhanh nhất.	Bắt buộc	Cam kết
		Bên B có trách nhiệm tổ chức các nhóm kỹ thuật chuyên trách được chính nhà sản xuất Opentext đào tạo và có chứng nhận của hãng để thực hiện công tác hỗ trợ kỹ thuật.	Bắt buộc	Cam kết
IV	Yêu cầu về thời gian bàn giao kích hoạt dịch vụ
	Thời gian giao hàng	Thời gian bàn giao hàng hóa và kích hoạt Dịch vụ chính hãng Opentext: 20 ngày kể từ ngày ký Hợp đồng	Bắt buộc	Cam kết

1. Giá chào
Bảng chào giá theo mẫu SeABank
1. Yêu cầu đối với hồ sơ chào thầu (01 túi hồ sơ)
Đơn chào giá (theo mẫu SeABank)
Hồ sơ giới thiệu năng lực, kỹ thuật của công ty đáp ứng theo các tiêu chí trên
Báo giá (bắt buộc phải có ngày, ký + dấu tròn tại vị trí ký.) theo mẫu SeABank gửi.
1. Địa chỉ nhận hồ sơ thầu: Hồ sơ dự thầu vui lòng gửi về địa chỉ:

Phòng Cung ứng – Ngân hàng TMCP Đông Nam Á.
Địa chỉ: Tầng 11 - Tòa nhà BRG – 198 Trần Quang Khải, Q. Hoàn Kiếm, TP. Hà Nội. (Qua lễ tân Sảnh toàn nhà BRG)

Hồ sơ dự thầu được niêm phong trong phong bì kín (đóng dấu giáp lai). Trên phong bì phải ghi rõ các nội dung: Mã số gói thầu, tên gói thầu, tên nhà thầu, thông tin liên hệ của nhà thầu.

(Gửi tại lễ tân sảnh Tòa BRG)

1. Thời hạn nộp hồ sơ : Thời hạn nộp hồ sơ trước 17h ngày 11/12/2023
2. Liên hệ, giải đáp thông tin

Cung cấp các thông tin liên quan về hồ sơ chào giá:

Mr. Đặng Xuân Thiện – Cung ứng– SeABank

Điện thoại: 04.3944 8688 (máy lẻ 7008); 0979.933.445
Email: thien.dx@seabank.com.vn

Cung cấp các thông tin liên quan về yêu cầu kỹ thuật:

Ms. Nguyễn Thu Trang Khối Công nghệ Ngân hàng số– SeABank

Điện thoại Di động: 0986 579 666

Email: trang.nt6@seabank.com.vn

Mời thầu Mua gói dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật cho hệ thống ITSM