SeABank lần thứ 3 liên tiếp được tổ chức B.I.D trao tặng giải thưởng

Trước đó năm 2011, Ngân hàng đã được B.I.D trao giải thưởng quốc tế về chất lượng và dịch vụ “International Arch of Europe Award for Quality and Excellence ( IAE) và Giải Platinum “Cam kết dịch vụ đẳng cấp quốc tế 2012”.

 Giải thưởng “Cam kết dịch vụ đẳng cấp quốc tế” (World Quality Commitment – WQC) là giải thưởng quốc tế thường niên có uy tín do B.I.D tổ chức từ năm 1986 nhằm tôn vinh các tổ chức, doanh nghiệp trên khắp thế giới có những thành tích nổi bật trong quá trình quản lý kinh doanh, phát triển thương hiệu thông qua các cam kết về chất lượng dịch vụ mà doanh nghiệp đó mang lại cho cộng đồng. B.I.D là tổ chức sáng tạo ra mô hình Top 100 Quản lý chất lượng toàn bộ, với sứ mệnh xúc tiến và quảng bá văn hóa cam kết chất lượng tại các doanh nghiệp hàng đầu trên thế giới.

Quá trình bầu chọn và chấm giải các doanh nghiệp được ban tổ chức tiến hành dựa trên nhiều tiêu chí như: Sự xuất sắc trong lãnh đạo - quản lý doanh nghiệp, cam kết chất lượng dịch vụ đạt đẳng cấp quốc tế, phát triển thương hiệu, sự đổi mới, cập nhật công nghệ, mở rộng phát triển cùng với các chỉ số về sự hài lòng của khách hàng, kết quả tài chính và kinh doanh, quy trình kiểm soát chất lượng (ISO)… Cơ cấu giải thưởng bao gồm: Giải Vàng, Giải Platinum và giải Kim Cương. 

Ông Đặng Bảo Khánh – Tổng giám đốc SeABank cho biết: “Tại SeABank, chất lượng dịch vụ  được xem là một định hướng mang tính chiến lược vì đó là một công cụ mạnh mẽ để tạo ra sự khác biệt về dịch vụ và sản phẩm giữa ngân hàng chúng tôi và những ngân hàng khác trong hệ thống. Với Ban lãnh đạo SeABank, việc mang lại sự hài lòng cho khách hàng thông qua chất lượng dịch vụ được coi làchiến lược hàng đầu và lâu dài.

Với đội ngũ chuyên viên quan hệ khách hàng chuyên biệt, tận tụy, được đào tạo bài bản và hỗ trợ bởi hệ thống quản trị và công nghệ tiên tiến, SeABank cam kết duy trì và nâng cao chất lượng dịch vụ hơn nữa để đáp ứng mong đợi của khách hàng.”

 

Thông tin về tổ chức B.I.D

Tổ chức quốc tế Sáng kiến Kinh doanh (Business Innitiative Direction - B.I.D), có trụ sở tại Madrid (Tây Ban Nha), được thành lập từ năm 1986 trên nền tảng của QC 100 TQM (Total Quality Management – Mô hình quản lý chất lượng) với mục đích để định hướng, chia sẻ “văn hóacam kết chất lượng” trong các công ty hàng đầu trên thế giới. Nhóm sáng lập tổ chức là các kỹ sư, nhà vật lý, toán học, nhà kinh tế, xã hội học và nhà báo trên toàn thế giới. Trong những thập kỷ qua, với những ý tưởng sáng tạo độc đáo, tiên phong, B.I.D đã trở thành một trong bốn tổ chức quốc tế đầu tiên thành công trong thực hiện “Văn hóa cam kết chất lượng” trên toàn thế giới. B.I.D hiện là một trong những tổ chức quốc tế quan trọng, đại diện trao tặng giải thưởng chất lượng đồng thời có quan hệ với các công ty hàng đầu tại 178 quốc gia nhằm đánh giá, hỗ trợ về đầu tư, đổi mới công nghệ, đào tạo và thiết lập phát triển.