Thông báo quan trọng: Cập nhật dữ liệu sinh trắc học

Theo Thông tư 17/2024/TT-NHNN, Thông tư 18/2024/TT-NHNN của Ngân hàng Nhà nước ban hành các quy định về hoạt động và giao dịch thẻ ngân hàng, khách hàng sẽ không thể giao dịch nếu như chưa XÁC THỰC SINH TRẮC HỌC hoặc hết hạn giấy tờ tùy thân.

Theo đó, với những Khách hàng chưa có dữ liệu sinh trắc học, hoặc giấy tờ tùy thân hết hạn, thông tin dữ liệu tại ngân hàng không khớp đúng với dữ liệu của Bộ Công an… thì:  

⚠️  Khách hàng KHÔNG THỂ SỬ DỤNG tài khoản thanh toán và/hoặc thẻ ngân hàng nếu Giấy tờ tùy thân (“GTTT”) của khách hàng hết hiệu lực hoặc hết thời hạn sử dụng. 

⚠️  Khách hàng SẼ BỊ GIÁN ĐOẠN các giao dịch chuyển tiền, thanh toán bằng phương tiện điện tử (bao gồm thanh toán bằng Thẻ) nếu chưa hoàn thành việc bổ sung thông tin sinh trắc học.

Để giúp bảo đảm tối đa cho quyền lợi của Khách hàng, SeABank khuyến nghị các khách hàng KHẨN CẤP cập nhật thông tin giấy tờ tùy thân và cập nhật dữ liệu sinh trắc học theo hướng dẫn sau trước ngày 15/12/2025:

Để cập nhật sinh trắc học thành công, khách hàng cần chuẩn bị:

• Giấy tờ tùy thân:

+ CCCD 12 số gắn chíp còn hạn sử dụng

+ Thẻ căn cước được cấp từ 01/07/2024 theo chuẩn mới của Bộ Công an

• Thiết bị di động có hỗ trợ NFC
• Với trường hợp Khách hàng đang sử dụng GTTT khác CMND/CCCD/CC, cần đến điểm giao dịch gần nhất của SeABank để được hướng dẫn thực hiện bố sung dữ liệu sinh trắc học và cập nhật thông tin GTTT

Lưu ý:

• Hiện nay, SeABank chỉ thực hiện cập nhật sinh trắc học trên ứng dụng SeAMobile và hỗ trợ hướng dẫn tại CN/PGD trên toàn quốc.
• Nhân viên SeABank khi hỗ trợ khách hàng cập nhật dữ liệu không bao giờ gửi đường dẫn yêu cầu đăng nhập, cung cấp user, mật khẩu, số CCCD, mã OTP, hay bất kỳ thông tin cá nhân nào khác. SeABank khuyến cáo khách hàng nâng cao cảnh giác trước các hình thức giả mạo, lừa đảo.
• Khuyến cáo Khách hàng không tự mua/sử dụng các thiết bị NFC cắm ngoài tại nhà để tránh rủi ro bảo mật thông tin cho thiết bị cá nhân.
• Trong quá trình cập nhật dữ liệu sinh trắc học, nếu gặp bất kỳ khó khăn cần hỗ trợ, khách vui lòng liên hệ tổng đài số 1900 555 587 hoặc 1800 558 899 (dành cho Khách hàng ưu tiên) hoặc gửi email tới: contact@seabank.com.vn