Tin tức
Tải và cài đặt ứng dụng
trên thiết bị di động
Hỗ trợ 24/7
27/10/2023
Việc sử dụng thẻ tín dụng ngày càng phổ biến khi chi tiêu, mua sắm. Trong quá trình sử dụng, không hiếm gặp trường hợp thẻ tín dụng bất ngờ bị khoá. Có nhiều nguyên nhân dẫn đến việc thẻ tín dụng của bạn bị khoá, cùng SeABank tìm hiểu nhé!
1. Nhập sai mã pin nhiều lần
Nếu khách hàng nhập sai mã pin quá 3 lần, thẻ tín dụng sẽ bị khóa để đảm bảo yếu tố an toàn bảo mật. Lý do thường là khách hàng không nhớ mã pin hoặc có người sử dụng trái phép thẻ tín dụng của bạn nên không biết mã pin và đã nhập sai.
Trong trường hợp này, khách hàng cần gọi điện tới số Hotline của ngân hàng mà bạn mở thẻ tín dụng để được hướng dẫn chi tiết hoặc đến trực tiếp phòng giao dịch/chi nhánh để được cấp lại mã pin nhanh chóng.
Khách hàng cần giữ thẻ tín dụng cẩn thận và ghi chú mã pin để hạn chế tình trạng quên.
2. Không dùng thẻ để thanh toán trong thời gian dài
Trong khoảng thời gian từ 6 - 12 tháng (tùy theo quy định của từng ngân hàng) khách hàng không phát sinh bất kỳ giao dịch nào với thẻ tín dụng thì ngân hàng sẽ khóa thẻ tự động. Mục tiêu là để đảm bảo an toàn và giúp khách hàng không bị mất phí thường niên. Đồng thời, đây cũng là giải pháp để ngân hàng quản lý thẻ tín dụng tốt hơn.
Nếu khách hàng gặp phải trường hợp này và muốn mở lại thẻ thì cần liên hệ hoặc đến trực tiếp ngân hàng để được hướng dẫn thủ tục. Ngoài ra, để hạn chế tình trạng khóa thẻ tự động thì khách hàng nên sử dụng thẻ ít nhất 1 lần trong khoảng 2 tháng.
3. Nợ quá hạn thẻ tín dụng
Thẻ tín dụng mang lại nhiều lợi ích cho khách hàng khi có thể chi tiêu trước, trả tiền sau và được miễn lãi lên đến 45 hoặc 55 ngày tùy chính sách ngân hàng. Trong thời gian này, khách hàng có nghĩa vụ thanh toán hoàn lại số tiền đã chi tiêu trước khi đến hạn cho ngân hàng
Với mỗi kỳ sao kê, khách hàng có trách nhiệm thanh toán ít nhất số tiền thanh toán tối thiểu theo thời hạn thanh toán ngân hàng đã quy định. Trường hợp thanh toán không đầy đủ hoặc thanh toán sau ngày đến hạn thanh toán, khoản vay thẻ tín dụng của khách hàng sẽ bị chậm thanh toán và chuyển quá hạn. Nếu số ngày quá hạn thanh toán tăng, ngân hàng sẽ khóa thẻ của khách hàng
Tình trạng nợ quá hạn chưa thanh toán là khách hàng chưa thanh toán các khoản nợ theo yêu cầu của ngân hàng. Thông thường sẽ có 5 nhóm nợ sau:
Nhóm 1: Dư nợ đủ tiêu chuẩn - Là khách hàng chưa thanh toán các khoản nợ trong hạn và bị quá hạn nợ dưới 10 ngày.
Nhóm 2: Dư nợ cần chú ý - Là các khoản nợ quá hạn từ 10 - 90 ngày.
Nhóm 3: Dư nợ dưới tiêu chuẩn - Là các khoản nợ quá hạn từ 91 - 180 ngày.
Nhóm 4: Dư nợ có nghi ngờ - Là các khoản nợ quá hạn từ 181 - 360 ngày
Nhóm 5: Dư nợ có khả năng mất vốn - Là các khoản nợ quá hạn trên 360 ngày
Tùy theo quy định mỗi ngân hàng, sau một thời hạn nhất định, tài khoản thẻ tín dụng của khách hàng sẽ bị khóa với mã tài khoản thu nợ và chuyển toàn bộ dư nợ cuối kỳ thành số tiền tối thiểu phải thanh toán hàng tháng.
Khi bị rơi vào tình huống này, khoản vay thẻ có nguy cơ chuyển nợ xấu và ảnh hưởng rất lớn tới điểm tín dụng của khách hàng và ảnh hưởng tới khả năng tiếp cận của khách hàng với bất kỳ khoản cấp tín dụng nào khác tại các ngân hàng. Do đó, khách hàng cần hết sức lưu ý việc sử dụng và thanh toán thẻ tín dụng đúng hạn.
4. Thẻ không còn hiệu lực
Hầu hết các thẻ tín dụng hiện nay đều có thời hạn sử dụng từ 2 - 5 năm. Qua mốc thời gian này, thẻ không còn hiệu lực sử dụng và sẽ bị khóa. Thời hạn của thẻ tín dụng thường hiển thị ở mặt trước của thẻ bao gồm: thời điểm bắt đầu sử dụng thẻ và thời hạn thẻ.
Thông thường, khi hết thời hạn hiệu lực thẻ, các ngân hàng thường liên hệ gia hạn để đảm bảo việc sử dụng thẻ của khách hàng không bị gián đoạn. Trường hợp không có nhu cầu sử dụng thẻ, khách hàng liên hệ Hotline hoặc chi nhánh ngân hàng gần nhất để đề nghị không gia hạn thẻ.
5. Ngân hàng phát hiện giao dịch bất thường
Trong một số trường hợp chủ thẻ tín dụng vô tình bị lộ mật khẩu hoặc bị kẻ xấu lấy cắp thông tin thẻ để thực hiện nhiều giao dịch bất thường. Các yếu tố bất thường như: giao dịch từ 23 giờ tới 5 giờ sáng, thực hiện nhiều giao dịch liên tục hay giao dịch với số tiền lớn,... ngân hàng sẽ nghi ngờ bất thường và khoá thẻ.
Đây chính là một trong những động thái để ngân hàng giúp bạn kiểm soát và đảm bảo an toàn tài khoản thẻ tín dụng.
Để mở lại thẻ tín dụng trong trường hợp này, khách hàng chỉ cần liên hệ với ngân hàng và làm rõ các giao dịch bất thường. Sau đó, ngân hàng sẽ xác minh và giải quyết nhanh nhất để mở lại thẻ tín dụng cho khách hàng.
6. Lỗi hệ thống ngân hàng
Trong quá trình sử dụng hệ thống máy móc, kỹ thuật sẽ không thể tránh khỏi tình trạng bị lỗi do quá tải hoặc lỗi kết nối tới hệ thống thẻ của ngân hàng. Và đây cũng là một trong những nguyên nhân khiến thẻ tín dụng của bạn không giao dịch được.
Các lỗi này thường từ phía hệ thống ngân hàng do quá tải hoặc lỗi kỹ thuật của máy ATM/POS khiến những giao dịch của bạn không thực hiện được. Trong trường hợp này, khách hàng có thể liên hệ hotline hoặc đến chi nhánh ngân hàng gần nhất để được hỗ trợ.
Khách hàng có thể bị khóa thẻ tín dụng do lỗi từ hệ thống ngân hàng hoặc lỗi kỹ thuật của máy ATM/POS
7. Ngân hàng tổ chức cấp thẻ ngừng triển khai một số sản phẩm
Trong một số trường hợp ngân hàng sẽ ngừng hoạt động của một số loại sản phẩm thẻ tín dụng khi thấy sản phẩm không còn phù hợp. Ngân hàng sẽ gửi thông báo tới người dùng trước khi có quyết định thu hồi và loại bỏ thẻ cũ.
Để tránh rơi vào tình huống trên, khách hàng nên chọn những ngân hàng uy tín để mở thẻ tín dụng. Đồng thời, nên thường xuyên cập nhật thông báo từ ngân hàng để chủ động hơn trong việc mở thẻ mới khi thẻ cũ bị cho ngừng hoạt động.
Trong tình huống này, khách hàng có 2 lựa chọn. Một là đến ngân hàng đã từng mở thẻ cũ và đăng ký thẻ mới theo hướng dẫn. Hai là lựa chọn ngân hàng khác để mở thẻ tín dụng mới theo mong muốn nhu cầu của bản thân
Một số lưu ý khi dùng để thẻ tín dụng không bị khoá bất ngờ
Để hạn chế thẻ tín dụng bị khóa bất ngờ và ảnh hưởng tới việc thanh toán, chi tiêu thì khách hàng sẽ phải lưu ý một số vấn đề cần thiết.
Hy vọng qua bài viết trên, quý khách hàng sẽ có thêm nhiều thông tin hữu ích để hạn chế tình trạng bất tiện trong quá trình sử dụng thẻ. Khi mở thẻ tín dụng tại SeABank, khách hàng sẽ được bảo mật thông tin tuyệt đối và nhận được dịch vụ hỗ trợ tận tâm. Bên cạnh đó, đừng quên truy cập website https://www.seabank.com.vn/ để cập nhật những thông tin tài chính hữu ích hàng tuần nhé!
