BẢN TIN CẢNH BÁO HÌNH THỨC LỪA ĐẢO, CHIẾM ĐOẠT TÀI SẢN - QUÝ II/2026

Trong kỷ nguyên chuyển đổi số và đứng trước sự bùng nổ của công nghệ trí tuệ nhân tạo (AI), các hình thức lừa đảo áp dụng công nghệ cao cũng biến hóa ngày càng tinh vi và khó lường. Một trong những thủ đoạn đang được cảnh báo rộng rãi hiện nay là việc lợi dụng công nghệ Deepfake — công nghệ ứng dụng AI để giả mạo hình ảnh, giọng nói và video theo thời gian thực — để lừa đảo, chiếm đoạt tài sản của người dùng dịch vụ tài chính ngân hàng. 

Do đó, Ngân hàng SeABank khuyến cáo Quý khách lưu ý những thủ đoạn lừa đảo sử dụng công nghệ giả mạo hình ảnh và giọng nói thường gặp như sau: 

• Cuộc gọi giả mạo người thân, bạn bè qua tài khoản mạng xã hội: Đối tượng thu thập hình ảnh và giọng nói của người thân nạn nhân từ mạng xã hội, sau đó dựng video Deepfake mô phỏng cảnh người thân đang trong tình huống khẩn cấp như tai nạn, cấp cứu hoặc bị tạm giữ và yêu cầu nạn nhân chuyển tiền.
• Cuộc gọi video giả mạo nhân viên ngân hàng: Kẻ gian tạo video giả mạo mô phỏng nhân viên ngân hàng mặc đồng phục, ngồi trong môi trường làm việc chuyên nghiệp, liên hệ với khách hàng với lý do tài khoản đang bị xâm phạm hoặc cần xác minh khẩn. Trong quá trình "hỗ trợ", đối tượng dẫn dắt khách hàng cung cấp mã OTP, mật khẩu hoặc cài đặt ứng dụng điều khiển từ xa để chiếm quyền kiểm soát tài khoản.
• Cuộc gọi video giả mạo cơ quan công an, cơ quan nhà nước: Đối tượng dựng video Deepfake mô phỏng cán bộ công an hoặc kiểm sát viên trong trang phục nghiệp vụ, thông báo nạn nhân đang liên quan đến vụ án rửa tiền, ma túy hoặc gian lận tài chính. Để "phối hợp điều tra" và tránh bị bắt giữ, nạn nhân được yêu cầu chuyển tiền vào tài khoản chỉ định hoặc cung cấp toàn bộ thông tin tài khoản ngân hàng để "phong tỏa tạm thời". 
• Chiếm đoạt danh tính để vượt xác thực sinh trắc học: Đây là hình thức kỹ thuật cao nhất, trong đó đối tượng sử dụng Deepfake video theo thời gian thực để qua mặt hệ thống xác thực khuôn mặt khi đăng nhập hoặc thực hiện giao dịch ngân hàng số. Kẻ gian cần có ảnh chụp và video ngắn của nạn nhân — thường thu thập từ mạng xã hội — để tái tạo khuôn mặt động và đánh lừa camera xác thực của ứng dụng. Sau đó, đối tượng lừa đảo thực hiện các giao dịch tài chính trên các ứng dụng tài chính/ mua sắm nạn nhân có đăng ký.

Các dấu hiệu nhận biết cuộc gọi có sử dụng công nghệ Deepfake để giả mạo hình ảnh và giọng nói

Quý Khách hàng cần nâng cao cảnh giác khi gặp các dấu hiệu sau:

• Nhận cuộc gọi video từ người quen nhưng hình ảnh khuôn mặt thiếu tự nhiên, biểu cảm cứng hoặc không đồng bộ với giọng nói;
• Người gọi thúc giục chuyển tiền gấp với lý do khẩn cấp như tai nạn, cấp cứu, nộp phí hoặc xử lý sự cố tài khoản;
• Cuộc gọi có thời lượng ngắn, chất lượng hình ảnh kém hoặc liên tục bị gián đoạn;
• Đối tượng yêu cầu cung cấp thông tin bảo mật hoặc thực hiện giao dịch tài chính hoặc yêu cầu xác minh gương mặt trước camera trong cuộc gọi video;
• Yêu cầu cài đặt ứng dụng lạ, truy cập đường link không rõ nguồn gốc, hoặc cung cấp mã OTP và mật khẩu đăng nhập.

Để hạn chế hình thức lừa đảo, chiếm đoạt tài sản như trên, SeABank khuyến cáo Quý khách:

• XÁC MINH THÔNG TIN và kiểm tra kỹ thông tin người nhận tiền trước khi thực hiện các giao dịch chuyển tiền, đặc biệt khi nhận yêu cầu chuyển tiền từ cuộc gọi thoại hoặc video call qua các tài khoản mạng xã hội;
• HẠN CHẾ SỬ DỤNG CÁC THÔNG TIN CÁ NHÂN như số điện thoại, ngày sinh, tên… để đặt tên đăng nhập và mật khẩu cho các ứng dụng giao dịch ngân hàng;
• KHÔNG click vào đường link xác nhận thay đổi mật khẩu hoặc cấp lại/ thay đổi các dịch vụ khi không có yêu cầu, link lạ hoặc cài đặt ứng dụng không chính thống. 
• CHỦ ĐỘNG KÍCH HOẠT thông báo biến động số dư trên ứng dụng SeAMobile hoặc qua SMS để kịp thời phát hiện giao dịch bất thường;
• TUYỆT ĐỐI KHÔNG cung cấp xác thông tin bảo mật như thông tin cá nhân, mật khẩu, OTP, số thẻ và mã bảo mật trên thẻ (CVV) cho bất kỳ ai kể cả người tự xưng là nhân viên Ngân hàng;
• HÃY LIÊN HỆ VỚI NGÂN HÀNGnếu tài khoản/dịch vụ ngân hàng điện tử bị khóa hoặc thay đổi mật khẩu bất thường. Quý khách hàng vui lòng gọi số hotline hoặc đến địa điểm giao dịch gần nhất để được hỗ trợ;
• HÃY THÔNG BÁO TỚI NGÂN HÀNG HOẶC CƠ QUAN CÔNG AN gần nhất khi nhận được tin nhắn, cuộc gọi lạ hoặc nghi ngờ có giao dịch bất thường.
• SeABank chỉ sử dụng các kênh tương tác sau để hỗ trợ với Khách hàng:
  • Hotline: 1900 555 587 và 1800 558899 (dành cho KH ưu tiên)
  • Email contact@seabank.com.vn và khut@seabank.com.vn (dành cho KH ưu tiên)
  • SMS có tên thương hiệu (Brandname) là SeABank
  • Ngân hàng điện tử SeAMobile – tính năng “Hỗ trợ 247”
  • Fanpage facebook: “Ngân hàng SeABank” có tích xanh