1. Quá trình đăng ký thanh toán trực tuyến qua thẻ Visa bị lỗi
Người dùng có thể không thanh toán trực tuyến qua thẻ Visa được vì quá trình đăng ký thẻ đã xảy ra lỗi.
Nguyên nhân:
- Thẻ Visa chưa hoàn tất thủ tục đăng ký chức năng thanh toán qua mạng Internet với ngân hàng: Khi khách hàng đã thực hiện mở thẻ Visa trực tiếp tại quầy hoặc mở thẻ online thì cần đăng ký Internet Banking. Đây là ứng dụng giúp bạn có thể giao dịch trực tuyến. Nếu chưa đăng ký dịch vụ này thì tất yếu việc thanh toán trực tuyến sẽ không thực hiện được.
- Thẻ Visa của bạn đã đăng ký nhưng chưa đủ điều kiện tham gia dịch vụ: Với thẻ ghi nợ Visa hoặc thẻ trả trước Visa sau khi đăng ký thẻ bạn cần nạp tiền hoặc có sẵn số tiền trong tài khoản thì mới có thể thực hiện giao dịch chuyển tiền. Nếu không có tiền trong tài khoản thì việc thanh toán trực tuyến sẽ không thành công.
Với thẻ tín dụng, nếu bạn đã đăng ký với ngân hàng nhưng chưa được duyệt hồ sơ thì việc thanh toán trực tuyến của bạn cũng không thể thực hiện.
Giải pháp:
- Nếu bạn không thanh toán trực tuyến được do thẻ Visa chưa đăng ký chức năng thanh toán qua internet thì cần tiến hành đăng ký tại quầy. Sau khi hoàn tất việc đăng ký này, bạn sẽ nhanh chóng thực hiện được việc thanh toán trực tuyến tiện lợi.
- Nếu nguyên nhân bạn đã đăng ký nhưng chưa đủ điều kiện tham gia dịch vụ thì cần hoàn tất sớm các thủ tục, nạp tiền vào thẻ ghi nợ Visa hoặc thẻ trả trước Visa để chi tiêu trực tuyến.
Quá trình đăng ký trực tuyến qua thẻ Visa bị lỗi khiến bạn không thể thanh toán trực tuyến
2. Thẻ Visa không đủ số dư hoặc số tiền thanh toán vượt quá ngưỡng hạn mức
Lỗi thẻ Visa không thanh toán trực tuyến được do không đủ số dư hoặc số tiền thanh toán vượt quá hạn mức là trường hợp khá phổ biến.
Nguyên nhân:
- Chi tiêu hết hạn mức cho phép: Thông thường với thẻ tín dụng Visa sẽ có hạn mức nhất định (số tiền tối đa trong một kỳ) tùy theo từng sản phẩm thẻ. Nếu đã chi tiêu quá hạn mức cho phép thì việc thanh toán trực tuyến sau đó sẽ không thực hiện được.
- Sử dụng quá số tiền giao dịch giới hạn trong ngày: Ngoài quy định về hạn mức thì một số thẻ tín dụng Visa hoặc thẻ ghi nợ Visa còn giới hạn số tiền chi tiêu trong ngày. Nếu những giao dịch trong ngày của bạn đã ở ngưỡng giới hạn thì việc chi tiêu tiếp theo sẽ là không thể.
Giải pháp:
Phương án “cứu cánh” trong trường hợp này là bạn có thể dùng thẻ Visa khác (nếu có) hoặc chờ hết ngày, sang ngày hôm sau để thanh toán trong trường hợp số tiền giao dịch vượt quá giới hạn trong ngày. Còn nếu đã chi tiêu hết hạn mức cho phép với thẻ tín dụng thì bạn cần chờ đến kỳ tiếp theo.
Trường hợp thẻ Visa không đủ số dư hoặc số tiền thanh toán vượt quá hạn mức, bạn có thể sử dụng thẻ Visa khác để thay thế hoặc chờ tới ngày/kỳ tiếp theo
3. Thẻ Visa đã hết hạn sử dụng
Thẻ Visa vẫn có hạn sử dụng và thông thường hạn là 2 hoặc 3 hoặc 5 năm tùy theo từng sản phẩm thẻ và chính sách của mỗi ngân hàng. Vì vậy, khi bạn không thể thanh toán trực tuyến bằng thẻ Visa thì có thể thẻ của bạn đã hết hạn.
Nguyên nhân:
Bạn sử dụng thẻ Visa đã quá hạn. Điều này đồng nghĩa với việc thẻ Visa đã bị khóa và không thể thực hiện giao dịch.
Giải pháp:
Bạn có thể tới ngân hàng gia hạn thẻ tín dụng hoặc đăng ký thẻ Visa mới để thay thế. Đồng thời, bạn cần quan tâm tới yếu tố hạn sử dụng của thẻ (có ở mặt sau của thẻ) để chủ động gia hạn/đăng ký thẻ mới trước thời điểm thẻ hết hạn nhằm tránh gián đoạn các giao dịch, nhất là các giao dịch định kỳ như thanh toán tiền nước, thanh toán tiền điện qua banking, làm ảnh hưởng đến quá trình sử dụng các dịch vụ đó.
Hạn của thẻ Visa nằm ở mặt sau của thẻ
4. Thẻ Visa bị đóng/khóa
Nếu bạn thực hiện thanh toán trực tuyến mà thấy bị lỗi thì có thể thẻ Visa của bạn đã bị đóng/khóa.
Nguyên nhân:
- Do chủ thẻ không chi trả tiền nợ khi đến hạn: Với thẻ tín dụng Visa, khách hàng sẽ nhận được nhiều lợi ích vì được chi tiêu trước, trả tiền sau. Việc chi trả nợ khi đến hạn là nghĩa vụ của chủ thẻ và là điều kiện để thực hiện các giao dịch tiếp theo. Do đó, nếu chủ thẻ không chi trả nợ thì sẽ không thể thực hiện thanh toán trực tuyến được.
- Bạn chậm thanh toán thẻ tín dụng nhiều lần: Có thể do một vài lý do mà chủ thẻ quên không thanh toán dư nợ đúng hạn. Nếu sự việc này lặp lại nhiều lần thì ngân hàng sẽ nghi ngờ về khả năng thanh toán của chủ thẻ và thực hiện khóa thẻ.
- Có khoản nợ tín dụng ở mức quá lớn: Khi nợ tín dụng ở mức quá lớn thì khả năng thanh toán của chủ thẻ không được đảm bảo. Khi đó, ngân hàng sẽ tạm thời khóa/đóng thẻ tín dụng của bạn.
Giải pháp:
Bạn nên thanh toán dư nợ thẻ tín dụng đúng hạn. Để thực hiện tốt điều này thì bạn cần cân đối chi tiêu hợp lý trong khả năng thanh toán. Đồng thời, bạn cần ghi nhớ ngày thanh toán dư nợ để tránh quên và bị trả chậm.
Bạn cần cân đối chi tiêu trong khả năng thanh toán để đảm bảo trả dư nợ thẻ tín dụng đúng hạn, tránh bị khóa/đóng thẻ
5. Xảy ra lỗi khi thanh toán trực tuyến bằng thẻ Visa
Lỗi khi thanh toán trực tuyến bằng thẻ Visa là điều khó tránh khỏi. Lỗi này sẽ làm gián đoạn các giao dịch trực tuyến của người dùng như thanh toán tiền điện. Trường hợp này, bạn cần tìm được nguyên nhân xảy ra lỗi và tìm cách khắc phục phù hợp.
Nguyên nhân:
- Nhập sai thông tin: Trong quá trình thực hiện, bạn không cẩn thận nên đã nhập không chính xác các thông tin về tài khoản, tên, ngân hàng nhận. Khi đó, hệ thống sẽ báo lỗi và giao dịch không thành công.
- Chưa thực hiện xác thực: Có thể do bạn chưa hoàn thành bước xác thực cuối cùng. Đây là bước xác thực quan trọng mang tính bảo mật cao, có thể là mật khẩu hoặc mã OTP. Do đó hệ thống ngân hàng tự động không chấp nhận khoản thanh toán để đảm bảo tính an toàn cho tiền trong tài khoản của bạn.
- Lỗi đường truyền: Vào thời điểm cao điểm với số lượng giao dịch nhiều có thể khiến cho đường truyền hệ thống của ngân hàng bị gián đoạn. Điều này khiến cho giao dịch thanh toán trực tuyến của bạn bị lỗi và giao dịch không thực hiện được.
Giải pháp:
- Nếu do nhập sai thông tin thì bạn cần kiểm tra lại và nhập đúng thì giao dịch sẽ được thực hiện thành công.
- Nếu nguyên nhân do bạn chưa thực hiện xác thực mã OTP thì bạn cần tiến hành xác thực và hoàn tất giao dịch thanh toán.
- Trong trường hợp bị lỗi đường truyền, bạn cần chờ một lúc và thực hiện lại giao dịch.
Nhập sai thông tin khi thanh toán trực tuyến là một trong những nguyên nhân khiến thẻ Visa không thanh toán được
6. Thẻ Visa có dấu hiệu bị xâm phạm
Nếu nhận thấy thẻ Visa có dấu hiệu bị xâm phạm thì ngân hàng sẽ tạm thời khóa thẻ của bạn để đảm bảo an toàn.
Nguyên nhân:
- Thẻ Visa có giao dịch bất thường: Giao dịch bất thường là những giao dịch với số tiền quá lớn, vào khoảng thời điểm “đen” như từ 23 giờ đến 3 giờ... Lúc đó, ngân hàng sẽ tạm khóa thẻ bởi nghi ngờ thẻ của bạn bị kẻ gian sử dụng.
- Sử dụng thẻ ở những vùng “gian lận tài chính”: Khi bạn đi nước ngoài và sử dụng thẻ Visa tại một số quốc gia. Việc thanh toán ngoài phạm vi lãnh thổ sẽ khiến ngân hàng hoài nghi về sự an toàn thì sẽ thực hiện khóa thẻ của bạn.
Giải pháp:
Trong trường hợp bạn là người thực hiện các giao dịch bất thường thì có thể liên hệ với ngân hàng để xác minh và được hỗ trợ. Còn khi sử dụng thẻ Visa ở nước ngoài thì bạn nên mang theo ít nhất 2 thẻ và tiền mặt để không làm gián đoạn chi tiêu. Đừng quên liên hệ với ngân hàng làm thẻ để được hỗ trợ tốt nhất.
Khi bạn không thanh toán trực tuyến được do thẻ Visa có dấu hiệu bị xâm phạm thì nên gọi điện tới ngân hàng để được hỗ trợ tốt nhất
7. Bạn đã vi phạm quy định các điều khoản trong hợp đồng sử dụng thẻ Visa
Khi bạn đăng ký sử dụng thẻ Visa thì sẽ có hợp đồng ràng buộc giữa ngân hàng và chủ thẻ. Nếu bạn vi phạm một trong các điều khoản của hợp đồng thì thẻ Visa của bạn sẽ bị khóa.
Nguyên nhân:
Chủ thẻ có thể vi phạm các điều khoản như: không thực hiện nghĩa vụ thanh toán dư nợ theo quy định (với thẻ tín dụng), sử dụng thẻ để thực hiện các giao dịch bất hợp pháp như cờ bạc, cá độ,...
Giải pháp:
Bạn cần đọc kỹ và hiểu rõ các điều khoản trong hợp đồng và chỉ sử dụng thẻ cho những giao dịch hợp pháp.
Bạn cần đọc kỹ các điều khoản trong hợp đồng để thực hiện đúng tránh bị khóa thẻ Visa
Xem thêm: Hướng dẫn chi tiết 5 cách thanh toán tiền điện qua ngân hàng
Với những lý do thẻ Visa không thanh toán trực tuyến được trên hy vọng đã giúp các bạn tránh được những tình huống gây gián đoạn giao dịch, đồng thời có được cách khắc phục “sự cố” nhanh chóng và hiệu quả nhất. Nếu vẫn còn những khó khăn trong quá trình sử dụng thẻ Visa để thanh toán trực tuyến, bạn hãy liên hệ tới số Hotline 1900 555 587 của SeABank để được hỗ trợ kịp thời.
