3+ Bước cần làm khi bị nuốt thẻ ATM để lấy lại thẻ NHANH CHÓNG

1. Những nguyên nhân dẫn đến thẻ ATM bị nuốt

Khi bị nuốt thẻ ATM, bạn có thể gặp phải nhiều nguyên nhân khác nhau. Việc hiểu rõ các nguyên nhân này sẽ giúp bạn phòng tránh và xử lý sự cố một cách nhanh chóng. Dưới đây là những lý do phổ biến dẫn đến tình trạng thẻ bị nuốt.

Máy ATM gặp sự cố kỹ thuật hoặc lỗi đường truyền

Một trong những nguyên nhân phổ biến khiến thẻ bị nuốt là khi máy ATM gặp sự cố kỹ thuật như: lỗi cơ học, lỗi phần mềm hoặc kết nối không ổn định giữa máy ATM và hệ thống ngân hàng... Trong trường hợp này, máy ATM sẽ không nhận diện được thẻ của bạn và tự động thu hồi thẻ.

Thẻ bị liệt vào danh sách "thẻ đen"

Thẻ ATM của bạn có thể bị nuốt nếu nằm trong danh sách "thẻ đen", tức là thẻ đã bị tạm ngừng hoặc khóa vì lý do bảo mật, chẳng hạn như nghi ngờ gian lận hoặc vi phạm các quy định của ngân hàng. Trong những trường hợp này, máy ATM sẽ tự động thu hồi thẻ để ngừng sử dụng trái phép, bảo vệ quyền lợi của bạn.

Nhập sai mã PIN quá nhiều lần

Một nguyên nhân khác khiến thẻ ATM bị nuốt là do bạn nhập sai mã PIN quá số lần quy định (thường là 3 lần). Khi bạn nhập sai mã PIN quá ba lần liên tiếp, hệ thống ATM sẽ khóa thẻ và thu hồi thẻ để đảm bảo an toàn tài khoản và ngừng các giao dịch không hợp lệ.

Không nhận lại thẻ kịp thời 

Một lý do đơn giản nhưng dễ bị bỏ qua là bạn không nhận lại thẻ kịp thời. Máy ATM thường chỉ giữ thẻ trong một khoảng thời gian ngắn từ 15 đến 30 giây. Nếu bạn không lấy thẻ trong khoảng thời gian này, máy sẽ tự động thu hồi thẻ và hoàn tất giao dịch.

Nhìn chung, thẻ ATM bị nuốt có thể xuất phát từ nhiều nguyên nhân khác nhau, từ sự cố kỹ thuật đến các vấn đề bảo mật. Dù lý do là gì, bạn cũng cần nắm vững các bước cần làm ngay để lấy lại thẻ một cách nhanh chóng và hiệu quả. 

2. Các bước cần làm ngay khi bị nuốt thẻ ATM

Cần làm gì khi bị nuốt thẻ ATM? Đây là tình huống không ai mong muốn, nhưng nếu gặp phải, bạn cần bình tĩnh và thực hiện ngay các bước sau để bảo vệ tài khoản và xử lý sự cố một cách hiệu quả.

Bước 1: Kiểm tra lại xem ATM có nhả thẻ ra không

Khi bạn gặp tình huống bị nuốt thẻ, trước hết, hãy bình tĩnh và nhấn nút Hủy (Cancel) màu đỏ trên bàn phím của máy ATM. Sau khi nhấn, máy có thể tự động nhả thẻ ra. Trường hợp máy không nhả thẻ, hãy chờ cho người đến sau thực hiện giao dịch. Nếu lúc này máy vẫn không trả thẻ thì chắc chắn rằng thẻ ATM của bạn đã bị nuốt, bạn cần thực hiện các bước tiếp theo để giải quyết tình huống.

Bước 2: Liên hệ với ngân hàng

Trường hợp 1: Rút tiền gần ngân hàng
Nếu máy ATM gần ngân hàng và đang mở cửa, bạn hãy thông báo cho bảo vệ hoặc nhân viên ngân hàng để được hỗ trợ ngay. Điều này sẽ giúp ngăn chặn người khác lợi dụng lấy thẻ của bạn.

Trường hợp 2: Rút tiền xa ngân hàng
Bạn cần gọi số hotline dán trên máy ATM, bất kể bạn sử dụng thẻ của ngân hàng nào. Nếu không thể gọi qua hotline, bạn có thể đến trực tiếp chi nhánh ngân hàng nơi đặt cây ATM để được hỗ trợ.

Nếu gặp phải sự cố với thẻ ATM SeABank, bạn vui lòng liên hệ ngay với tổng đài SeABank qua số 1900 555 587 (hỗ trợ 24/7, áp dụng cho thuê bao Việt Nam) hoặc gửi phản hồi qua email contact@seabank.com.vn.
Ngoài ra, bạn có thể gọi đến các số hotline hỗ trợ khác của SeABank:

• Hotline khách hàng ưu tiên: 1800 55 88 99
• Hotline khách hàng doanh nghiệp: 1900 599 952 hoặc 024 3204 5952

Hãy liên hệ ngay để được hỗ trợ nhanh chóng và kịp thời!

Bước 3: Thực hiện theo hướng dẫn của ngân hàng

Sau khi liên hệ với ngân hàng, nhân viên sẽ yêu cầu bạn cung cấp một số thông tin như: thời gian thẻ bị nuốt, giao dịch đã thực hiện trước khi sự cố xảy ra và địa chỉ của cây ATM. Ngân hàng sẽ kiểm tra thông tin và hướng dẫn bạn cách giải quyết sự cố. 

Trong trường hợp thẻ bị nuốt, bạn sẽ được hẹn để nhận lại thẻ trong khoảng 3 - 5 ngày làm việc. Khi đến nhận lại thẻ, bạn cần mang theo CMND/CCCD và các giấy tờ yêu cầu của ngân hàng để xác minh danh tính.

3. Lưu ý để tránh bị cây ATM nuốt thẻ

Để tránh tình trạng thẻ ATM bị nuốt thẻ, bạn cần lưu ý một số thói quen và biện pháp an toàn khi sử dụng thẻ và máy ATM. 

• Hiểu rõ nguyên nhân khiến thẻ bị nuốt: Việc nắm bắt các nguyên nhân phổ biến dẫn đến việc thẻ bị nuốt giúp bạn chủ động tránh được tình trạng này. Thẻ có thể bị nuốt do hỏng hóc kỹ thuật, bị khóa hoặc do nhập sai mã PIN quá nhiều lần.
• Kiểm tra trạng thái thẻ định kỳ: Bạn nên kiểm tra thẻ của mình thường xuyên để đảm bảo thẻ không bị hư hỏng hoặc bị liệt vào danh sách "thẻ đen". Nếu phát hiện bất kỳ sự cố nào, hãy yêu cầu ngân hàng cấp lại thẻ mới để tránh rủi ro.
• Chú ý khi sử dụng máy ATM tại địa điểm vắng: Khi sử dụng ATM ở các khu vực ít người qua lại, bạn nên đảm bảo rằng không có vật lạ hoặc thiết bị giám sát gian lận xung quanh. Hãy luôn cẩn trọng để đảm bảo an toàn cho giao dịch của mình.

Khi gặp phải tình huống thẻ ATM bị nuốt, bạn cần nhanh chóng thực hiện các bước cần thiết, như kiểm tra máy xem có nhả thẻ hay không và liên hệ ngay với ngân hàng để giải quyết sự cố kịp thời. Việc xử lý sự cố một cách nhanh chóng không chỉ giúp bảo vệ tài khoản của bạn mà còn ngăn ngừa những rủi ro mất tiền không đáng có. 

Nếu bạn cần hỗ trợ hãy liên hệ với SeABank qua Hotline 1900 555 587 hoặc truy cập website www.seabank.com.vn để được giải đáp chi tiết.